“村民想要创业搞民宿，但是不知道办理工商执照需要什么流程和手续，仝鑫同志了解情况后，积极帮大家咨询工商办照、耕种补贴、旅游民宿等相关问题，省下不少事。”

　　“去年，我们村的饮用水一直有异味，还不时会有一些沙子，干部们了解到这个情况后第一时间协调各方资源，为我们加装了滤水装置，现在自来水水质得到了明显改善。”

　　“李雪娇同志主动预约第三方上门做失能鉴定，帮我办理失能申请。”

　　“我没有任何问题，就是喜欢这个叫刘子毓的小姑娘，她来陪我唠唠嗑，我心里就很高兴。”

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　　这些都是潞城镇谢楼村村民的心声。过去一年，潞城镇的干部们成了他们家里的常客，时不时就去他们家里坐坐，唠唠家常，问问困难，干群关系在唠嗑中越来越近。

　　据了解，去年初，潞城镇依托文明银行平台在谢楼村试点运行了“一潞同行 干群联动”项目，动员机关干部们下村包户、入户问需，经过一年的运行取得了良好的效果。

　　近日，潞城镇在去年试点运行的基础上，正式启动2022年“贴心工程”，招募280余位“百姓贴心服务员”组成贴心服务队，在全镇范围内下村包户，每位队员负责15到20户居民，直接留下自己的联系方式，并定期下村、主动问需。目前，第一批10个村的服务队已组建完毕，开始工作，其他村的服务队建设也将陆续展开。

　　为了使贴心工程真正落到实处，潞城镇成立了以镇党委书记、镇长为组长的贴心工程领导小组，下设“一办三组”，负责全面统筹和长效推进各项工作。在村级成立以包片领导担任队长，包村干部、村党支部书记担任副队长，村内党员、村民代表、百姓贴心服务员为队员的贴心服务队，定期走进村民家中关心百姓生活起居，主动问需，解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”。“村里能解决的村里解决，村里解决不了的镇里解决。”潞城镇党委委员、宣传委员潘玉霞表示，镇里将定期召开民事分析会，每月召开协调调度会。与之配套的接诉即办调度机制、村镇联动机制、培训激励机制也已正式运行。

　　就这样，一套竖到底横到边的“贴心工程”服务体系正式建立，群众与干部之间真正做到了“心贴心”。

　　“2022年是城市副中心的基层治理年，‘贴心工程’就是从百姓的角度出发，与群众心贴心，解决百姓关心什么、需要什么的问题。通过干部主动担当，推动基层社会治理从‘有一办一’向‘主动治理、未诉先办’转变。”潘玉霞说。

　　除了“贴心工程”，包括供水管线改造、乡村公路整修、美丽乡村提升、海绵工程提升、物业服务整治等一大批民生项目也在潞城镇基层治理的整体方案中。从制度保障到工程建设，从队伍组建到民生服务，潞城镇依托文明银行平台，正在探索一条可借鉴、可推广的乡村治理新路径。