2021年以来，省农业信息中心党委把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，聚焦农民群众“急难愁盼”，围绕农业生产、农业政策、市场动态等实际问题，发挥业务特长，加大“12316”为群众办实事力度，通过开展专家现场技术指导、制作广播电视节目、维护网站微信等工作，切实为群众做好事、办实事、解难事。

　　目前，“12316”专家组分赴渭源、东乡等地，共开展现场技术指导24次，惠及农民群众数千人。通过深入田间地头，为当地老百姓“送教学、送技术、送服务”，解决了蔬菜病虫害、牛羊疫病、中药材种植及养殖场科学管理等大量问题，为农民减少了经济损失，受到广大群众普遍好评。2021年“七一”前后，省农业信息中心在“我为群众办实事”实践活动中开展岗位建功和志愿服务活动，志愿服务队分赴康乐县、陇西县就食用菌栽培问题和黄瓜病害进行现场技术指导。

　　同时，省农业信息中心精心制作广播与电视节目和网络信息，以“12316”网站和“12316”微信公众号为抓手，汇聚“12316”数字资源。截至目前，制作广播节目600多期、电视节目40余期。通过发挥广播“一人拨打、千万人受益”的低成本优势和电视节目广覆盖的特长，为广大群众解难答惑，使“12316”品牌深入人心。

　　2021年以来，“12316”网站上传信息6000余条，微信平台发布信息2000余条，累计受理各类咨询近40万例。通过整合“12316”平台反映的焦点、热点、难点等共性问题，专家整理原创性稿件300多条，为农民群众答疑解惑。

　　通过把“12316”与“我为群众办实事”结合，省农业信息中心建立了志愿服务常态化机制，形成了持续改进工作作风、党建业务相融相促、密切联系群众的良好风气。经过十多年的沉淀，甘肃“12316”已成为我省培育富民产业的重要平台和服务“三农”的亮丽名片。