自农业农村部门承接宅基地改革和管理工作以来，丹东市农业综合行政执法队稳妥处置了来自多方面多部门涉及宅基地的移交案件、来人来访。在保障农村村民合法权益的前提下，依法依规对违法行为进行查处，通过对信访业务及相关法律、法规的梳理，摸索出一套专属宅基地接访的工作心得。 

　　　　一、真接待，体现“诚”。认真接待反映出接访的“以诚待人”，用真诚换取上访者的理解。近日振安区张某上访中，当事人的上访请求虽不符合农业农村部门职能权限，但本着态度诚恳、思想换位、回答严谨的接待方式，积极主动帮助其寻求更准确、更便捷的途径，所做的一切也得到张某的理解与感谢。 

　　　　二、倾听，体现“情”。耐心倾听体现“以情动人”、“用情感人”。在振兴区张某某信访件中，其到多部门上访未果，心中带着怨气，接访中多次情绪激动，秉承宽容大气、兼听明断、热情周到的原则，耐心倾听其中原委，心平气和讲解法律条款，以理服人，以案释法，并真情开导极端思想，最终通过市农业综合执法队的多方努力，解决了张某某的上访诉求。 

　　　　三、得当，体现“准”。措施得当就要精通业务，对于法律、法规运用精准。从振安区唐某上访件中，在实地调查了解后，反复推敲适用法条，对案件做出有理有据的分析，并给予上访人权威答复，避免其对于法律条款的理解分歧，从而导致抵触情绪。 

　　　　四、果断，体现“快”。处置果断就是要及时践诺，及时处理。振安区吕某被投诉件中，当收到8890平台的通知，第一时间组织相关人员实地调查，果断迅速，不拖延推脱。及时将处置结果通知上访人，不存遗留问题。 

　　　　“诚”、“情”、“准”、“快”四字虽然看似简单，实则不易。既要在业务工作中，不断强化理论积累，更要在接访中，随机应变，合理处置。市农业综合行政执法队工作人员正是把服务为民的理念贯彻其中，保持耐心，于情于理于法做上访人的思想工作，避免了矛盾激化，问题上传，为农村社会和谐稳定做出我们自己的贡献。